Chính sách giao hàng
1. THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG
- Sau quá trình xác minh đơn hàng thành công trên hệ thống thương mại điện tử VitaDairy (VitaDairy eShop), đơn hàng dự kiến sẽ được giao đến Quý Khách trong khoảng thời gian sau:
| Khu vực | Thời gian dự kiến giao hàng |
| Nội Thành (HCM & Hà Nội) | 48h |
| Ngoại Thành (*) | 72h |
| Liên Tỉnh | Từ 3 đến 5 ngày |
Mã miễn phí vận chuyển (tối đa 30.000đ) áp dụng đối với cho đơn hàng sản phẩm SỮA BỘT có giá trị từ 500.000đ trở lên.
Không áp dụng đối với sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dưới 24 tháng tuổi & không áp dụng đồng thời với CTKM khác.
(*) Ngoại thành HCM: Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân, Huyện Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn
(*) Ngoại thành HN: Long Biên, Từ Liêm, Hà Đông, Thanh Trì, Gia Lâm, Thường Tín
2. XÁC NHẬN GIAO HÀNG
- Bộ phận Chăm sóc Khách Hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng, từ thứ Hai – thứ Sáu (8h đến 17h).
- Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ Quý Khách cung cấp trong đơn hàng đặt trên hệ thống thương mại điện tử VitaDairy.
3. Chính sách kiểm tra hàng hóa khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi của Quý Khách, khi nhận hàng, Quý Khách được phép kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng, cụ thể như sau:
Quý Khách có thể mở thùng hoặc túi đóng gói bên ngoài để quan sát sản phẩm bên trong.
Tuy nhiên, Quý Khách không được mở niêm phong hoặc khui sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán.
Việc kiểm tra nhằm giúp Quý Khách xác nhận đúng sản phẩm, số lượng và mẫu mã theo đơn hàng đã đặt.
Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào (như hộp bị móp, rách, sai mẫu hoặc thiếu hàng), vui lòng giữ nguyên hiện trạng gói hàng và liên hệ ngay Hotline Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
